Anvendelse og definitioner
Politikken gælder fysiske og digitale ydelser der leveres mod vederlag, herunder men ikke begrænset til forløb med rådgivning om måltidsstruktur og planlægning. "Forbruger" betyder en fysisk person der handler uden for erhvervsmæssig eller selvstændig virksomhed.
Erhvervskunder er i udgangspunktet underlagt de vilkår der er aftalt i kontrakten; hvor intet er aftalt, fungerer denne politik som vejledende udgangspunkt for god skik.
Fortrydelsesret som forbruger
Når du er omfattet af forbrugeraftaleloven, har du som udgangspunkt fjorten dages fortrydelsesret fra indgåelse af aftalen om køb af en tjenesteydelse. Fristen løber fra den dag aftalen indgås, medmindre andet følger af særskilt oplysning.
Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og du samtidig har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder når tjenesten er fuldt udført, ophører retten på det tidspunkt. Er tjenesten kun delvist leveret, gælder særskilte regler for afregning som beskrevet nedenfor.
Delvist leverede ydelser og vederlag
Når levering er påbegyndt efter din anmodning før udløbet af fortrydelsesfristen, har vi ret til et beløb der svarer til den del af den samlede aftale, som allerede er opfyldt inden modtagelse af din fortrydelse. Beløbet må ikke overstige den fulde aftalesum og skal stå i rimeligt forhold til det leverede.
Eventuelle skriftlige tilbud eller ordrebekræftelser angiver hvordan prisen er fordelt mellem faser, så du kan forudse afregning ved delvis gennemførelse.
Refusion og betalingsmiddel
Når fortrydelse er berettiget og der ikke foreligger krav om modregning for allerede leverede dele, refunderes beløbet inden for fjorten bankdage fra modtagelse af fortrydelsen, medmindre andet er aftalt. Refusion sker til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden metode uden gebyr.
Har du modtaget en faktura med forfaldsdato efter levering, ophæves betalingsforpligtelsen for den ikke-leverede del i overensstemmelse med fortrydelsen.
Undtagelser og særlige produkter
Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde efter lov, for eksempel når en tjeneste er fuldt leveret med dit samtykke, eller når der er tale om digitalt indhold leveret øjeblikkeligt og du har givet forudgående samtykke til levering samt anerkendt tab af fortrydelsesret.
Skræddersyede ydelser der er fuldt udarbejdet efter dine specifikationer kan være undtaget efter gældende regler; i så fald fremgår det af ordrebekræftelsen.
Fremgangsmåde ved fortrydelse
Fortrydelse skal meddeles os klart, for eksempel via e-mail til assist@quidralotyshit.world med angivelse af dit navn, ordrenummer eller dato for køb, og en kort besked om at du fortryder. Du kan anvende en standardfortrydelsesformular hvis vi stiller den til rådighed, men det er ikke et krav.
Vi bekræfter modtagelse uden unødigt ophold og informerer dig om næste skridt, herunder eventuel tilbagelevering af materialer eller sletning af adgang til digitale ressourcer.
Tvistbilæggelse og klage
Vi tilstræber at løse uenigheder i dialog. Er du forbruger, kan du indgive klage til Center for Klageløsning eller benytte EU-Kommissionens platform til online tvistbilæggelse, når den er relevant for din sag.
Kontakt
Quidralotyshit, Arne Jacobsens Allé 12, 2300 København S, Danmark. Telefon +45 70 20 85 05. E-mail assist@quidralotyshit.world.